> есть шлюз G650 с платами аналоговых абонентов.
> Люди стали жаловаться что к ним не приходят звонки, но если поднять трубу то разговор

Была схожая ситуация. Но звонок пропал не на всех, а только на нескольких портах платы 2793.

Оказалась битая плата. Вставили другую звонить стало везде.